Os clientes do Banco do Brasil enfrentam dificuldades para realizar transações via Pix nesta segunda-feira (30). Relatos de instabilidade no sistema começaram a ganhar força no final da manhã, por volta das 11h50, atingindo um pico de reclamações no início da tarde.
De acordo com dados de plataformas de monitoramento em tempo real, como o Downdetector, os usuários apontam erros ao tentar concluir transferências, pagamentos de contas e até mesmo ao visualizar o extrato de movimentações recentes.
O que diz o Banco do Brasil
Em comunicado oficial, o Banco do Brasil confirmou que o serviço "Pix Pagamento" passa por uma interrupção momentânea. A instituição informou que suas equipes de tecnologia já trabalham para restabelecer a normalidade do sistema o mais rápido possível.
Apesar das falhas no Pix, outros serviços do aplicativo, como consultas de saldo e operações com cartões de crédito e débito, permanecem operando sem registros de erros generalizados.
Alternativas para os usuários
Enquanto o sistema não é totalmente normalizado, especialistas recomendam que os correntistas busquem alternativas para movimentações financeiras urgentes. Confira as opções:
TED e DOC: As transferências via TED continuam operando normalmente dentro do horário bancário e podem ser uma saída para valores que precisam ser enviados ainda hoje.
Transferência entre contas: Operações realizadas entre contas do próprio Banco do Brasil costumam utilizar sistemas internos diferentes do arranjo do Pix, o que pode garantir o sucesso da transação.
Pagamento com cartões: Para compras em estabelecimentos físicos ou e-commerce, o uso dos cartões de débito e crédito segue como a via mais segura e estável no momento.
A recomendação é que o usuário evite tentar realizar a mesma transação Pix repetidamente para evitar duplicidade de descontos caso o sistema processe as ordens em fila posteriormente.