Um vídeo mostrando os itens mais fraudados por clientes em um motel de Goiânia viralizou nas redes sociais e transformou a empresária Krisley Marques, de 26 anos, em uma das vozes mais conhecidas do setor na internet. A publicação, que revela algumas das tentativas de golpes enfrentadas pelo estabelecimento, ultrapassou 2 milhões de visualizações e soma mais de 70 mil curtidas no Instagram, onde ela reúne 211 mil seguidores.
Dona de motel e criadora de conteúdo digital, Krisley utiliza as redes sociais para mostrar os bastidores de um segmento cercado por curiosidades, tabus e estereótipos. Segundo ela, a ideia do vídeo surgiu justamente da rotina vivida diariamente dentro da empresa da família.
“Eu costumo falar que o intuito de todos os meus vídeos é mostrar a realidade de um dono de motel, do que ele passa e como é o dia a dia. Eu não conheço outros donos de motel que fazem esse tipo de conteúdo, ainda mais sendo jovem e administrando a empresa dos pais”, conta.
Entre as situações mostradas no vídeo está uma fraude envolvendo latinhas de refrigerante do frigobar. Segundo Krisley, alguns clientes fazem pequenos furos na parte inferior da embalagem para consumir o conteúdo sem que o produto aparente ter sido aberto.
“Tem pessoas que tentam fazer isso e geralmente é a mesma pessoa. Faz uma vez, dá certo, volta e faz de novo. A gente percebeu porque aconteceu mais de uma vez e começamos a investigar”, relata.
Para reduzir os prejuízos, a empresária implementou mudanças nos processos internos. Agora, as equipes realizam uma revisão detalhada dos quartos na troca de plantão e após cada checkout.
“Chegou no motel, a primeira coisa é revisar todos os quartos. Tem que pegar tudo do frigobar, levantar os itens e verificar um por um. Se passar só o olho, você não percebe que a latinha foi mexida”, explica.
Cliente foi identificado, mas continua frequentando o motel
A investigação levou a equipe até um cliente recorrente do motel. Segundo Krisley, mesmo diante das evidências, ele negou a fraude.
“Eu mesma fui ao quarto, peguei a latinha e mostrei para ele. Falei que tinha feito a revisão de todas as suítes e que aquilo não estava lá antes. Ele continuou dizendo que não foi ele, mas acabou pagando”, relembra.
O episódio, no entanto, teve um desfecho inusitado.
“Ele continua voltando. Só que agora ele paga”, brinca.
Além das tentativas de fraudes em bebidas, a empresária afirma que já registrou casos de clientes tentando levar toalhas e chinelos disponibilizados pelas suítes.
Curiosidade sobre o universo dos motéis impulsiona audiência
Krisley afirma que o sucesso nas redes sociais está ligado ao interesse do público em conhecer os bastidores de um segmento pouco explorado por criadores de conteúdo.
“Quando eu falo que trabalho com motel, surgem um milhão de perguntas. As pessoas querem saber se eu vejo quem entra, se consigo escutar tudo, se tem muita bagunça”, diz.
Segundo ela, uma das missões do conteúdo é desconstruir a imagem negativa frequentemente associada aos motéis.
“Muita gente relaciona motel apenas à prostituição ou desordem. Mas existem estabelecimentos que investem em hotelaria, gastronomia e experiência para os casais. Eu queria mostrar essa outra realidade.”
Jovem empresária enfrenta preconceitos
Responsável pela administração de um dos empreendimentos da família, que atua no setor há cerca de 20 anos, Krisley conta que assumir a gestão ainda muito jovem trouxe desafios.
“Eu entrei com muitas ideias novas, querendo colocar as coisas na internet, investir em Instagram, testar estratégias. No começo existia um choque geracional com os meus pais, mas hoje tenho autonomia para tomar decisões.”
Ela também relata enfrentar preconceitos por ser mulher à frente de um motel.
“As pessoas criam uma imagem negativa automaticamente. Muitas vezes eu preciso me policiar até na forma de me vestir para gravar vídeos, porque existe um julgamento muito grande.”
Redes sociais atraem novos clientes
O crescimento nas plataformas digitais também trouxe resultados para os negócios. Segundo Krisley, a exposição nas redes ajudou a aumentar o movimento no motel e aproximou o público do estabelecimento.
“Já teve cliente ligando na recepção para perguntar se eu estava lá. Outros reconhecem meu nome quando fazem pedidos. Isso gera curiosidade e, consequentemente, mais clientes.”
Hoje, além de administrar o empreendimento, ela segue produzindo conteúdo sobre o cotidiano do setor e compartilhando histórias inusitadas que ajudam a desmistificar um universo que ainda desperta a curiosidade de milhões de brasileiros.